Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.luminta.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Kontaktní adresa: Luminta s.r.o., Vidoulská 760/4, Praha 5-Jinonice, 158 00.
Provozovna: Radlická 220, Praha 5-Jinonice
Práva a povinnosti prodávajícího
- Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané
zboží v co nejkratším možném termínu a dodat na adresu kupujícího. - Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Bezpečnost
a ochrana informací). Zasláním objednávky kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení společnosti Luminta s.r.o. Odběr informačních e-mailů lze zrušit. - Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v
případě, že o to písemně požádá. - Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní
svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. - Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit,
stane-li se plnění nemožným, a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku Kupujícího (telefonicky nebo emailem) v případe zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku výrobku v katalogu výrobků uvedeném na internetové stránce Prodávajícího, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. Prodávající si též vyhrazuje právo neakceptovat objednávku Kupujícího v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku výrobku v katalogu výrobků, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. O neakceptaci objednávky z důvodu zjevné chyby bude Kupující informovaný telefonicky anebo emailem (který kupující uvedl při vyplňování elektronického objednávkového formuláře či uvedl při telefonickém objednání zboží)
Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující je povinen, v případě požadavku doručení zboží na dodací adresu,
uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží
doručeno. - Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně
ceny za dodávku zboží. - Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů od
doručení. Kupujícímu bude v případě vrácení zboží vyplacena kupní cena vraceného
zboží v plné výši. - Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak
písemnou formou viz. (Bezpečnost a ochrana informací).
Objednávka zboží
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu luminta.cz jsou považovány za závazné. Objednávka je zároveň návrhem
kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení
objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Kupní
smlouva vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Podmínkou
platnosti je vyplnění veškerých náležitostí objednávky. Místem dodání je adresa
dodání zboží uvedená ve formuláři. - V případě, že zákazník odebírá objednané zboží osobně a dochází k uzavření
kupní smlouvy na prodejně, nejedná se o elektronickou komerci. - Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou
uváděny včetně DPH 21 %. - Veškeré ceny zde uvedené jsou platné pouze při objednání prostřednictvím
internetového obchodu. - Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou
výši ceny objednaného zboží, včetně příp. expedičních a dopravních nákladů, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak (např. doprava zdarma). - Cena dopravného pro zásilky nebude vyčíslena v objednávce, bude dodana zvlášť, prostřednictvím elektronické pošty.
- Při správném provedení objednávky Vám její přijetí potvrdí systém přiřazením
čísla objednávky.
Bezpečnost a ochrana informací
- Veškerá data kupujícího, sdělena při objednávkách zboží, nebo při registraci
jsou považována jako důvěrná a nebudou poskytnuta třetí osobě s výjimkou
partnerů zajištujících distribuci a platební styk, kterými mohou být např.
pošta, dopravní společnosti apod. (sdělení jména a adresy dodání). - Používáním internetového obchodu prodávajícího kupující výhradně souhlasí se
shromaždováním a používáním informací o jeho osobě a nákupech. - Provozovatel prohlašuje, že s osobními údaji kupujícího bude nakládáno v
souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou použity pouze pro interní
potřebu k obchodním účelům.
Dodání zboží
- Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratší možné době, po doručení
platné objednávky. - Dopravu zajišťuje přepravní společnost Doprava na paletách, s. r. o.
- Osobní odběr na skladě Čs.Armády 664, 267 51 Zdice ( zdarma)
- Místem plnění je adresa kupujícího uvedená ve formuláři objednávky,
nezvolí-li si kupující osobní vyzvednutí zboží. - Za dodání zboží se považuje jeho osobní převzetí kupujícím. Vlastnické právo
ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení ceny a jeho fyzickým
převzetím. - Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty v případě, že se
vyskytnou nepředvídatelné události. O delší dodací lhůtě je kupující neprodleně
informován. Nedodá-li prodávající zboží ani v prokazatelně stanovené přiměřené
lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit a to telefonicky nebo e-mailem. - Zboží je dodáváno v běžných papírových či jinak obvyklých obalech, případně
na paletách, nevyplývá-li z jeho povahy či z ujednání účastníků nároky na jiné
požadavky. - Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad – faktura a dodací list . Prodávající je plátcem DPH.
Zrušení objednávky
- Kupující je oprávněn odstoupit od této smlouvy do
14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu – v souladu se zákonem č.
367/2000 ze dne 14. září 2000. V takovém případě je kupující povinen:
- o tom nejprve řádným písemně, nebo emailem informovat prodávajícího s
uvedením čísla objednávky, data nákupu a případným číslem účtu či adresou pro
vrácení peněz. poté nepoužité a nepoškozené zboží se všemi prodejními doklady (kopiemi) - koupi zaslat na své náklady, nebo osobně doručit, (v nepoškozeném
obalu původním, kompletní včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) na adresu
prodávajícího.
Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné,
prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za
zboží zaslány prodávajícím složenkou na adresu kupujícího nebo převodem na účet
kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. - V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající
akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady
odesílajícího zpět – Zrušení objednávky ze strany prodávajícího. - V případě zrušení části objednávky si prodávající vyhrazuje právo změnit
výši poplatku za přepravné. - Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku
nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
- zboží je momentálně doprodáno
- V případě, že tato situace nastane, se prodávající zavazuje, že bude
neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (náhrada
objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, …).
Nebezpečí škody na zboží
- Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží
od prodávajícího, resp. od dopravce.
Platební podmínky
- Bankovním převodem předem na účet KB : 115-1945020267/0100
- Platba dobírkou – můžete platit hotově dopravci při převzetí zboží.
- Platba v hotovosti na vzorkové prodejně: Radlická 220, 158 00 Praha 5-Jinonice, nebo ve skladu: Čs.Armády 664, 267 51 Zdice.
Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem.
- Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Ceny jsou
smluvní- dle zákona o cenách.
Záruka
- Prodávající poskytuje záruku na jednotlivá zboží specifikovaná ve faktuře
nebo v jiném účetním dokladu a současně v příslušném dodacím listu. Nároky
kupujícího ze záruky za jakost se řídí režimem obchodního zákoníku. - Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím a instalací, které jsou v
rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami; za závady vzniklé
nedodržením pokynů pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku; na závady vzniklé
nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním; neodborným nebo nepřiměřeným
zacházením; provozem za jiných než výrobcem stanovených podmínek, resp.za
neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením; na závady vzniklé neodvratnou
událostí (oheň,voda apod. ); povětrnostními vlivy; poškozením bleskem nebo
elektrostatickým výbojem; nadměrným mechanickým opotřebením apod. - Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba, čištění a podobné úkony
předepsané výrobcem v návodu k obsluze. - Zboží lze užít jen k účelům uvedeným v návodech k použití.
- Od 1.1.2003 je v účinnosti zákon č. 136/2002 Sb., kterým se měním občanský
zákoník. (Záruční doba spotřebního zboží je 24 měsíců. Za vadu je považováno to,
co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z kupní smlouvy. Naopak
nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku užití či běžného
opotřebení úměrného délce a způsobu užívání. Na žádost kupujícího je prodávající
povinen poskytnout záruku písemnou formou, umožňuje-li to povaha věci, postačuje
namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující
jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační
číslo, sídlo právnické osoby nebo bydliště fyzické osoby). Prodávající může
poskytnout záruku přesahující rozsah záruční doby stanovené v zákoně, v záručním
listu prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky. Nesplněním
povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena.
Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listu
vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a
způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z ní plynou. Je-li na prodávané
věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními
právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této
lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým
užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující může
požadovat výměnu věci nebo výměnu součásti věci pouze není-li to vzhledem k
povaze vady neúměrné. Po dobu prvních 6 měsíců záruční doby se přenáší důkazní
břemeno v reklamačním řízení na prodávajícího).
Kontrola dodávky
- Kupující jo povinen zkontroloval obsah dodávky při převzetí zásilky od
Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno nebo zboží
neodpovídá uvedenému množství a popisu na přiložené faktuře, reklamuje kupující
zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu
dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupující povinen tak učinit
bez zbytečného odkladu a o zjištěných závadách neprodleně informovat
prodávajícího.
Reklamace dodávky zboží
- V případě zjištěných závad se kupující zavazuje prodávajícího informovat do
3 dnů od převzetí zboží e-mailem na adresu: info@luminta.cz , písemným
oznámením – nebo poštou (s uvedením popisu závady a popis jejího vzniku,
uvedením čísla objednávky, data nákupu a případným číslem účtu či adresou pro
vrácení peněz). - Kupující je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co nejdříve po
přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění. Pokud kupující předmět plnění
neprohlédne nebo nezařídí, aby byl prohlédnut v době přechodu nebezpečí škody na
předmětu plnění, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce,
pouze pokud prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již v době přechodu
nebezpečí škody na předmětu plnění. - Vady, které mohly být zjištěny později při vynaložení odborné péče, je
kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do konce záruční doby. - Kupující je povinen uplatňovat reklamaci předložením předmětu plnění a
písemným oznámením (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícím co nejpodrobnější
specifikaci zjištěné vady předmětu plnění nebo může takovou reklamaci uplatnit
osobně. - Při reklamaci předmětu plnění je kupující povinen prokázat zakoupení
předmětu plnění u prodávajícího fakturou a současně dodacím listem (kopiemi).
Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět plnění,
nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a příslušenstvím.
- Reklamáce se nevztahuje
- na drobné odlišnosti v odstínech dodaných výrobků. Možné odstínové odchylky některých výrobků jsou způsobeny vlastnostmi vstupních surovin a rozdíly při zrání výrobků;
- na rozměrové odchylky dodaných výrobků, které jsou v rámci tolerance rozměrových odchylek, které jsou uvedené v technických listech výrobků.
- na odlišnosti, způsobené vápenným výkvětem. Případný výskyt primárních vápenných výkvětů na betonových výrobcích nemá žádný vliv na užitné vlastnosti těchto výrobků a jde pouze o dočasnou estetickou vadu. Výkvěty můžou se objevit v důsledku chemických procesů v samotném výrobku nebo montážním lepidle. Z hlediska technologie nedá se tomu zabránit jelikož je to vlastnost cementu, který se používá při výrobě těchto komponentů.
- na mírné odlišnosti odstínu, či struktury produktu v porovnání s fotografií na internetových stránkách. Fotografie je pouze ilustrativní a ve skutečnosti se může produkt od fotografie mírně lišit
- O výsledku reklamace je kupující informován způsobem sjednaným s
prodávajícím (mailem, telefonicky), a to nejpozději do 30 dnů od
převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace. V případě nutnosti posouzení vad
zboží autorizovaným zástupcem výrobce zajistí prodávající posouzení oprávněnosti
reklamace zpravidla do 15 dnů od převzetí předmětu plnění.
Neoprávněná reklamace
- Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li
o závadu nespadající do záručních podmínek) může prodávající požadovat úhradu
vzniklých nákladů za dopravu, opravu…).
Závěrečná ustanovení
- Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1) Obchodního zákoníku
dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a
povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a násl. - Tato smlouva je uzavírána pomocí prostředků komunikace na dálku, s čímž obě
smluvní strany vyjadřují svůj bezpodmínečný souhlas. Žádné náklady v souvislosti
s uzavřením smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku nevznikají. - Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou v souladu s právním řádem České republiky.